Sobre a Arvo

A Arvo é uma empresa focada em soluções inovadoras para otimizar processos e gerar valor para os clientes, integrando inteligência analítica e expertise em operações. Estamos em busca de um profissional apaixonado por entregar resultados e promover o sucesso dos nossos clientes de maneira consultiva e estratégica.

O problema que você irá ajudar a resolver é reduzir o desperdício de mais de R$ 34 bilhões por ano que são direcionados a erros operacionais e fraudes no sistema de saúde. A grande missão é desafogar o sistema de saúde brasileiro privado e público.

Principais Investidores: Canary, K50, Latitud, Preface e Endeavour Scale-up Ventures

Descrição da Posição
Como Client Partner, você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo potencial com as soluções da Arvo. Seu papel será atuar como uma ponte entre o cliente e as equipes internas, articulando e priorizando as alavancas de valor para alcançar os melhores resultados de cada cliente. Você será a liderança que deve traduzir os desafios de negócio dos clientes em soluções práticas, liderando sessões estratégicas e oferecendo suporte analítico para o desenvolvimento de soluções personalizadas junto a um squad dedicado.

Responsabilidades

- Gestão de Relacionamento com Clientes: Atuar como o principal ponto de contato para clientes, garantindo engajamento e satisfação contínua.

- Definição de Estratégia: Entender os objetivos de negócio dos clientes e orientar o uso das soluções da Arvo para maximizar impacto e valor.

- Priorização de Roadmap: Liderar a priorização de funcionalidades e iniciativas para clientes, com base em uma análise criteriosa do potencial de retorno e contexto do cliente.

- Sessões de Onboarding e Follow-up: Conduzir sessões de onboarding e check-ins periódicos com clientes para avaliar o progresso e ajustar estratégias conforme necessário.

- Análise e Relatórios de Impacto: Desenvolver relatórios detalhados sobre o impacto das soluções implementadas, apresentando resultados para stakeholders internos e externos.

- Coordenação de Equipes Internas: Colaborar com times de produto, operações e desenvolvimento para alinhar prioridades e entregar soluções eficazes aos clientes.

Requisitos

Experiência de 3 a 5 anos em papéis como: Customer Success, Consultoria Estratégica ou Gestão de Projetos, preferencialmente em ambientes de startup ou consultoria.

- Sólido entendimento de práticas de gestão de relacionamento com clientes e operações de negócio.

- Habilidade analítica para desenvolver soluções orientadas a dados e priorizar iniciativas com base em impacto e viabilidade.

- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para apresentar insights de forma clara e convincente.

- Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins; MBA ou especialização será um diferencial.

Diferenciais

- Experiência prévia em consultorias como BCG, McKinsey, Bain, ou em funções analíticas em startups de tecnologia.

- Capacidade de traduzir desafios complexos em soluções práticas e implementáveis.

- Orientação para resultados e paixão por gerar impacto mensurável para os clientes.

Departamento

Customer Success

Função

Client Partner

Localizações

São Paulo

Status remoto

Remoto por tempo integral

Tipo de emprego

Tempo integral